メインコンテンツへスキップ
文書ファイルの翻訳

トラブルシューティング：文書翻訳

当コンテンツはDeepL Proを使用し英語から翻訳されています。

この記事では、DeepL翻訳の文書ファイルの翻訳機能を使用する際に遭遇する可能性のある問題ごとに、情報とトラブルシューティングの手順を提供します。各号をクリックして拡大表示します。

 

翻訳に関する問題

私の文書ファイルの翻訳が完了していません。
  • ファイルが対応する制限を超える場合、完全に翻訳されない可能性があります。制限事項については、「ファイルをアップロードすることはできますが、翻訳することはできません。」をご覧ください。
  • スキャンした文書を翻訳する場合、スキャンの品質が翻訳の品質に影響を与える可能性があります。ファイルの翻訳が完了していない場合は、再度スキャンし、解像度を上げてください。
私の文書ファイルは翻訳されましたが、ファイルを開くことができません。
  • 文書ファイルのコンテンツが、ご利用可能なファイル形式の規定の仕様と十分に互換性がない場合に、翻訳済みのファイルを開けないことがあります。例えば、DeepLで未対応の形式から対応している形式にファイルを変換してから翻訳した場合、翻訳済みのファイルを開けないことがあります。
  • 翻訳済みの.docx / .docファイルや.pptxファイルを開けない時は、PDFに変換してからファイルをアップロードして翻訳をお試しください。
  • 翻訳済みのPDFファイルを開けない時は、元の.docx / .docファイルまたは.pptxファイルがあれば、この元のファイルで翻訳をお試しください。
私のPDFファイルは翻訳されていますが、翻訳の品質に満足できません。
  • PDFファイルへの変換は、光学文字認識に依存しているため、エラー率が高くなる可能性があります。
  • .docx / .docファイルまたは.pptxファイルから変換したPDFの翻訳に満足できない場合は、変換前の形式のファイルで翻訳をお試しください。
  • カスタマイズしたフォントや大きなサイズの画像があると、翻訳の品質に影響が及ぶことがあります。可能な限り視覚要素の少ないファイルをご用意ください。
  • スキャンした文書を翻訳する場合、スキャンの品質が翻訳の品質に影響を与える可能性があります。スキャン解像度は300 DPI（ドット ・パー・インチ）を推奨します。

文書ファイルの翻訳でまだ問題が発生している場合は、DeepLサポートまでお問い合わせください。

 

ファイルアップロード

翻訳用の文書ファイルをアップロードできません。

 

ファイル形式

  • お使いの技術資料のフォーマットが、お持ちのDeepLプランで対応していることをご確認ください。
  • ログインしていることを確認してください。

プランごとの対応ファイル形式：

無料サービス DeepL Pro Starter DeepL Pro AdvancedおよびUltimate、DeepL API
.docx / .doc 無料サービスに含まれるすべてのフォーマット 無料サービスとDeepL Pro Starterに含まれるすべてのフォーマット
.pptx .txt .xlsx
.pdf .html .xcliff
   

.srt

.xliffファイルについては、文書ファイルの翻訳機能にはバージョン2.1以降が対応しています。.xliffファイルの翻訳に関する詳細な情報は、こちらでご覧いただけます。

 

複数の技術資料

  • デスクトップアプリとウェブ上の翻訳ツールを使用して、複数の文書ファイルを翻訳することができます。その際、原文の言語はファイルごとに異なっていても問題ありませんが、訳文の言語はどれも同じ言語を指定してください。
  • Windows版DeepLアプリでは、複数のファイルを一度に翻訳するには、古い文書翻訳に切り替える必要があります。この記事では、新旧の文書ファイルの翻訳について詳しく説明しています。

DeepL APIによる文書ファイルの翻訳については、API技術資料をご覧ください。

ファイルをアップロードすることはできますが、翻訳できません。

 

パスワード保護

  • ファイルがパスワードで保護されていないことを確認してください。

編集できないテキスト

  • .docx/.doc、.pptx、.xlsxファイルでは、画像形式内のテキストは翻訳できません。この場合、アップロードする前にファイルをPDFに変換することで解決できます。

原文の言語はサポートされていません。

  • お客様の技術資料の原文の言語に対応していることをご確認ください。対応する原文の言語はこちらでご確認ください。

セッションの時間切れ

ファイルサイズ

  • ファイルサイズはDeepL翻訳のファイルサイズ制限を超えないようにしてください。
  • 文書ファイルの翻訳機能では、文字数制限を超えないようにしてください。

ファイルサイズ制限と文字数制限については、こちらでご確認ください。

 

ファイルダウンロード

複数のファイルを翻訳しましたが、ダウンロードしたファイルの中に私の翻訳したファイルがありません。

 

ダウンロードフォルダを変更する

通常、ダウンロードしたファイルはデフォルトで「ダウンロード」フォルダに保存されます。ダウンロードを開始すると、ポップアップ画面が表示され、ダウンロードフォルダを変更することができます。

選択したダウンロード先が正しいこと、また選択したフォルダにアクセスできることを確認してください。

 

自動ダウンロードは無効になっています。

翻訳後に1つのファイルだけが自動的にダウンロードされた場合、ブラウザで自動ダウンロードの設定が無効になっているか、ブロックされている可能性があります。 

ブラウザで自動ダウンロードを再度有効にする方法については、以下をご覧ください。

 

Chrome拡張機能

  1. www.deepl.com/translator/filesで、URLの隣にあるウェブページ設定のアイコンをクリックします。 URL settings
  2. サイト設定を選択
  3. 自動的にダウンロードするまでスクロールします。
  4. 自動的にダウンロードするの隣にあるドロップダウンメニューで、[確認する（デフォルト）] または[許可]を選択します。

 

Edge拡張機能

  1. www.deepl.com/translator/filesで、URLの隣にあるウェブページ設定のアイコンをクリックします。 lock-keyhole
  2. このサイトの権限の下、自動ダウンロードに進みます。
  3. 自動的にダウンロードするの隣にあるドロップダウンメニューで、[確認する（デフォルト）] または[許可]を選択します。

 

社内ネットワークの設定により、自動的にダウンロードすることがブロックされています。

自動ダウンロードを有効にしても問題が解決しない場合、または「自動ダウンロード」設定がグレー表示されている場合は、社内ファイアウォールまたはプロキシサーバーが原因となっている可能性があります。IT部門に連絡して、ネットワーク設定を確認してください。

社内セキュリティ対策により自動的にダウンロードする設定を有効にできない場合は、文書ファイルの翻訳を有効にするために、1つずつアップロードしてみてください。

問題が解決しない場合は、DeepLサポートまでお問い合わせください。

翻訳したファイルをダウンロードしたことはありませんが、それでも文書ファイルの翻訳の上限にカウントされました。

DeepLカスタマーサポートまでお問い合わせいただき、失われた文書ファイルの翻訳を復元する方法についてご相談ください。

関連記事