Se stai riscontrando dei problemi con i prodotti di DeepL, puoi controllare lo stato dei nostri servizi in tempo reale dalla pagina dello stato.
La pagina dello stato fornisce informazioni aggiornate su eventuali guasti (incident), che siano in corso o recenti. In caso di guasto, un riassunto delle informazioni sullo stato sarà disponibile anche sul centro assistenza.
Per ricevere avvisi sui guasti, puoi iscriverti ai feed Atom o RSS della pagina dello stato.
In caso di guasto, la pagina mostrerà le seguenti informazioni:
- Servizio interessato (DeepL Pro, DeepL Free, DeepL Pro API, DeepL Free API);
- Funzione interessata (es. document translation);
- Client/piattaforme interessati (es. DeepL for Windows);
- Paesi interessati (es. Italy);
- Azioni intraprese da DeepL, es. indagine
La gravità dei guasti può variare. Sulla pagina dello stato distinguiamo tra quattro tipi di stato:
- Operational (operativo): non ci sono guasti, tutti i sistemi funzionano come previsto;
- Prestazioni degradate: problemi di prestazioni minori che possono influire leggermente su alcuni servizi.
- Interruzione parziale: compromissione parziale di alcuni servizi
- Interruzione grave: grave compromissione di alcuni o di tutti i servizi.
Una volta risolto il guasto, lo stato del servizio compromesso tornerà a essere Operational.
Alla sezione Past Incidents sono elencati tutti i guasti più recenti. Per maggiori informazioni sulla disponibilità dei nostri servizi, iscriviti ai feed Atom o RSS.
Se stai riscontrando dei problemi che non sono collegati a un incidente visualizzato sulla pagina sullo stato, questo articolo sui problemi con il traduttore online o questo articolo sulle app desktop potrebbe esserti d'aiuto.
In alternativa, contatta il supporto clienti di DeepL.