Se il login tramite SSO non funziona come previsto, verifica se puoi effettuare il login tramite SSO su DeepL.com.
- Se non riesci a effettuare il login tramite Single Sign-On su nessuna piattaforma, contatta il supporto clienti di DeepL. (Se ricevi un messaggio di errore, segnalalo al supporto clienti).
- Se riesci ad effettuare il login con Single Sign-On sul traduttore online, ma il login tramite SSO sull'app desktop non funziona correttamente (viene visualizzato un ingranaggio), prova a procedere come segue:
Tieni presente che per l’autenticazione interattiva utilizzata nel Single Sign-On è necessario un browser anche se stai utilizzando l’app desktop. Apportare modifiche al browser potrebbe aiutare a risolvere i problemi di login tramite Single Sign-On nell’app desktop.
Modifica il tuo browser predefinito
Puoi modificare il tuo browser predefinito (es. Chrome o Firefox) dalle impostazioni del tuo dispositivo.
Per Mac
- Vai alle Impostazioni di sistema.
- Seleziona Scrivania e Dock;
- Scegli il tuo browser predefinito.
Per Windows
- Vai al menu Avvio di Windows
- Fai clic sull’icona Impostazioni.
- Seleziona App.
- Scegli App predefinite.
- Modifica le impostazioni alla voce Web browser.
Una volta modificato il browser predefinito, prova a effettuare di nuovo il login tramite Single Sign-On sulla tua app.
Chiudi completamente e riavvia il browser
Chiudi tutte le finestre aperte del browser e riavvia il browser. Dopodiché prova a effettuare di nuovo il login tramite Single Sign-On sulla tua app.
Cancella i cookie del browser
Se il login tramite Single Sign-On non funziona, cancella i cookie del browser. Puoi consultare il sito di supporto clienti del tuo browser per ricevere istruzioni. Dopodiché prova a effettuare di nuovo il login tramite Single Sign-On sulla tua app.
Riavvia il computer
Se dopo aver seguito i passaggi sopra descritti l’ingranaggio gira ancora, riavvia il computer. Dopodiché prova a effettuare di nuovo il login tramite Single Sign-On sulla tua app.