Quando provo ad accedere al mio account, ricevo il messaggio di errore “C'è stato un problema con il controllo di sicurezza e la richiesta a clearance.deepl.com non è andata a buon fine”. Cosa significa?
La priorità di DeepL è quella di garantire ai nostri utenti la sicurezza dei propri dati. Pertanto, durante il processo di login, DeepL effettua una chiamata all’URL clearance.deepl.com per verificare che l’utente in questione sia effettivamente una persona e non un bot.
Se quando provi ad accedere al tuo account ricevi il messaggio “C’è stato un problema con il controllo di sicurezza e la richiesta a clearance.deepl.com non è andata a buon fine. Riprova di nuovo o contatta il tuo amministratore.”, controlla che nel tuo browser non siano installati plug-in (o blocchi degli annunci) che potrebbero bloccare le richieste di rete al dominio clearance.deepl.com e, se necessario, sblocca clearance.deepl.com.
Se, dopo aver fatto come indicato, il problema persiste, ti preghiamo di contattare il dipartimento informatico della tua azienda, in quanto questo tipo di errore generalmente indica un problema nella configurazione di rete o del firewall che impedisce di chiamare il dominio clearance.deepl.com.