Ho dei problemi quando cerco di effettuare il login. Cosa posso fare?
Per noi di DeepL la priorità assoluta è garantire la sicurezza dei tuoi dati. Pertanto, durante il processo di login, tra le altre cose, alcuni URL come clearance.deepl.com verranno richiamati per verificare che tu sia effettivamente un essere umano.
Se ricevi il messaggio di errore "Siamo spiacenti, si è verificato un problema con il controllo di sicurezza e la richiesta a clearance.deepl.com non è andata a buon fine. Riprova o contatta il tuo amministratore" quando cerchi di effettuare il login, controlla che nel tuo browser non siano presenti programmi di installazione (i cosiddetti "ad blocker") che potrebbero bloccare le richieste di rete al dominio clearance.deepl.com e, se necessario, sblocca clearance.deepl.com.
Se hai fatto questo, ma il problema persiste, contatta il tuo reparto IT, perché questo potrebbe indicare un problema nella configurazione della rete o del firewall che impedisce di chiamare il dominio clearance.deepl.com.
Se il pulsante per effettuare il login è grigio quando cerchi di accedere a DeepL, controlla il tuo browser o il tuo firewall perché potrebbero bloccare le richieste di rete al dominio challenges.cloudflare.com e, se necessario, sblocca anche challenges.cloudflare.com.