Non riesco ad utilizzare il traduttore online su DeepL.com. Cosa devo fare?
Se non è possibile accedere a DeepL.com tramite il browser, o se alcune funzioni del traduttore online non funzionano correttamente, potrebbe trattarsi di un blocco delle richieste da parte del firewall, del VPN o del server proxy.
Per consentire il corretto funzionamento di tutte le funzioni di DeepL, si prega di assicurarsi che il dominio *.deepl.com (DeepL.com e tutti i suoi sottodomini) non sia bloccato da un firewall, da un VPN o da un server proxy. Se necessario, si prega di contattare il dipartimento IT della propria azienda per avere ulteriore assistenza.
Se il traduttore online non funziona anche dopo aver confermato che non è bloccato da un firewall, VPN o server proxy, allora contatta il supporto clienti di DeepL e includi le seguenti informazioni nel messaggio:
- Il giorno e l’ora in cui si è verificato il problema;
- L’indirizzo IP pubblico che si sta utilizzando attualmente per navigare su Internet (per scoprire il proprio indirizzo IP pubblico, basta cliccare qui).