Se non riesci ad accedere a deepl.com nel tuo browser o alcune funzioni del traduttore online non funzionano come previsto, potrebbe essere necessario aggiornare la versione del tuo browser.
DeepL supporta le ultime due versioni principali di ogni browser supportato. Questo ci permette di aggiornare le funzioni, eliminare i bug o migliorare le caratteristiche di sicurezza.
Nota: Se utilizzi un dispositivo con un sistema operativo precedente, come Windows 8 o Mac OS 10.16, l'ultima versione del browser potrebbe non essere supportata. Controlla la pagina di aiuto del tuo browser per conoscere i requisiti hardware minimi.
In alternativa, una VPN o un server proxy potrebbero bloccare le tue richieste. Per assicurarti che tutte le funzioni di deepl.com funzionino, contatta il tuo reparto IT per verificare che il seguente dominio non sia bloccato da firewall, VPN o proxy: *.deepl.com(deepl.com e tutti i sottodomini).
Nota: Gli IP pubblici di DeepL possono modificarsi in qualsiasi momento. Configura il firewall, la VPN o i server proxy con i nomi di dominio e non con gli indirizzi IP. Altrimenti la configurazione smetterà di funzionare ogni volta che un IP verrà modificato.
Se il traduttore online non funziona anche dopo aver confermato che non è bloccato da un firewall, VPN o server proxy, allora contatta il supporto clienti di DeepL e includi le seguenti informazioni nel messaggio:
- Il giorno e l’ora in cui si è verificato il problema;
- L’indirizzo IP pubblico che si sta utilizzando attualmente per navigare su Internet (per scoprire il proprio indirizzo IP pubblico, basta cliccare qui).