Un file di log è un file di dati generato dal computer che contiene informazioni sui modelli di utilizzo, sulle attività e sulle operazioni effettuate durante l'esecuzione del software. I file di log non contengono dati di traduzione di testo o di miglioramento.
Se l'app desktop di DeepL non funziona come previsto, allega il file di log quando contatti il supporto clienti di DeepL. Così il nostro team tecnico potrà individuare il problema e aiutarti più velocemente.
- Mentre utilizzi l'app di DeepL per Mac, fai clic su Aiuto nella barra dei menù in alto.
- Seleziona Esporta file di log.
- Invio un nome e una posizione per il tuo file e fai clic su Salva.
- Vai alla cartella in cui hai salvato il file di log e allegalo alla tua richiesta.
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Fai clic sull'icona di DeepL per visualizzare le opzioni del menù.
- Seleziona Informazioni sull'app dall'elenco.
- Fai clic sul pulsante Esporta file di log.
- Invio un nome e una posizione per il tuo file e fai clic su Salva.
Una volta che il file di log è stato esportato con successo, riceverai un messaggio di conferma. In questo messaggio, puoi fare clic sul link Vai alla cartella per accedere direttamente al file di log salvato.
In alternativa, puoi accedere a questo file di log manualmente tramite la finestra di dialogo Esegui.
- Apri la finestra di dialogo Esegui (puoi utilizzare la combinazione di tasti Win+R).
- Digita %appdata%\DeepL_SE\logs e premi Invio.
- Ora i log della cartella dovrebbero essere visibili.
- Individua il file DeepL.log e allegalo alla tua richiesta.
- Apri la finestra di dialogo "Esegui" (puoi utilizzare la combinazione di tasti Win+R).
- Digita %temp% e premi Invio.
- Ora la cartella Temp dovrebbe essere visibile. Individua i file DeepLSetup [USERNAME] Log.txt, 0install [USERNAME] Log.txt e 0install-win [USERNAME] Log.txt e allegali alla tua richiesta.
Nota: è normale se sul tuo computer ci sono soltanto uno o due di questi file anziché tutti e tre.