Perché il pagamento con la mia carta non è andato a buon fine?
Se il pagamento con carta di credito viene rifiutato, assicurati di aver fatto quanto segue:
- Hai fondi sufficienti sul tuo account bancario.
- I dati della carta, come il numero di carta, la data di scadenza e il codice CVC, sono corretti e aggiornati. (Puoi controllare i dettagli di pagamento nel tuo account DeepL).
- Assicurati che le informazioni inserite corrispondano a quelle del tuo metodo di pagamento.
- La tua carta supporta il protocollo 3-D Secure.
- L'indirizzo di fatturazione associato alla tua carta corrisponde all'indirizzo di fatturazione presente nel tuo account DeepL e, in caso contrario, aggiorna le informazioni obsolete (sia nel tuo account DeepL che presso l'emittente della carta).
Se i requisiti di cui sopra sono soddisfatti e il pagamento non va a buon fine, contatta la tua banca o l'emittente della carta per avere chiarimenti. La tua carta potrebbe avere delle restrizioni specifiche che causano il rifiuto della transazione.
Riproduzione automatica dei pagamenti
Quando si paga con carta di credito o di debito, l'addebito viene avviato subito dopo l'emissione della fattura. Se un pagamento con carta non va a buon fine, il nostro fornitore di servizi di pagamento, Stripe Payments Europe Ltd, riproverà l'addebito, se necessario più volte nell'arco di diversi giorni, per riscuotere l'importo dovuto.
Se il tuo abbonamento a DeepL Pro viene sospeso a causa di arretrati, verrà riattivato non appena il saldo sarà stato riscosso.