Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan produk DeepL, Anda dapat memeriksa status real-time semua layanan DeepL melalui halaman status kami .
Halaman status ini menampilkan informasi terkini tentang insiden yang sedang berlangsung atau yang baru saja terjadi yang memengaruhi layanan kami. Selama insiden terjadi, ringkasan informasi status juga akan ditampilkan di Pusat Bantuan.
Anda juga dapat berlangganan halaman status kami melalui umpan Atom atau RSS untuk diberitahukan jika ada insiden.
Jika terjadi insiden, halaman akan menampilkan informasi berikut:
- Layanan yang terpengaruh ( DeepL Pro, DeepL Free, DeepL API Pro, DeepL API Free)
- Fungsionalitas yang terpengaruh , misalnya penerjemahan dokumen
- Klien/platform yang terpengaruh , misalnya, DeepL untuk Windows
- Negara-negara yang terkena dampak , misalnya Jerman
- Tindakan yang diambil oleh DeepL, misalnya, investigasi
Tingkat keparahan insiden dapat bervariasi. Pada halaman status, kami membedakan antara empat status berikut ini:
- Operasional: tidak ada insiden ; semua sistem bekerja seperti yang diharapkan
- Performa yang menurun: masalah performa kecil yang mungkin sedikit memengaruhi beberapa layanan
- Pemadaman sebagian: gangguan sebagian dari beberapa layanan
- Pemadaman besar: gangguan parah pada sebagian atau seluruh layanan
Setelah insiden teratasi, status layanan yang terkena dampak akan diubah kembali menjadi Operasional.
Di bawah Insiden Terakhir, semua insiden terbaru dicantumkan. Informasi lebih lanjut tentang ketersediaan sistem kami dapat diakses melalui RSS atau feed Atom.
Jika Anda mengalami masalah yang tidak terkait dengan insiden yang ditampilkan di halaman status, artikel tentang masalah dengan penerjemah online kami atau artikel tentang aplikasi desktop kami ini dapat membantu.
Jika Anda mengalami masalah yang tidak terkait dengan insiden yang ditampilkan di halaman status, silakan hubungi Dukungan DeepL .