Jika masuk dengan SSO tidak berfungsi seperti yang diharapkan, silakan periksa apakah Anda dapat masuk dengan SSO di DeepL.com.
- Jika Anda tidak dapat menggunakan masuk dengan SSO pada platform apa pun, silakan hubungi Dukungan DeepL. (Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan, harap catat untuk tim Dukungan kami).
- Jika Anda dapat masuk dengan SSO di penerjemah online, tetapi Masuk dengan SSO di aplikasi desktop tidak berfungsi dengan baik (roda berputar ditampilkan), cobalah yang berikut ini:
Harap diperhatikan bahwa browser web diperlukan untuk autentikasi interaktif yang digunakan dalam SSO, meskipun Anda menggunakan aplikasi desktop. Membuat perubahan di browser Anda mungkin dapat membantu menyelesaikan masalah dengan SSO di aplikasi desktop Anda.
Ubah browser default Anda
Anda dapat mengubah browser default (misalnya, Chrome ke Firefox) di pengaturan perangkat Anda.
Untuk Mac
- Buka Pengaturan Sistem
- Pilih Desktop & Dock
- Pilih browser web default Anda
Untuk Windows
- Buka menu Start Windows ( Mulai )
- Klik ikon Setelan
- Pilih Aplikasi
- Memilih aplikasi default
- Ubah setelan di bawah browser Web
Setelah Anda mengubah browser default Anda, cobalah untuk masuk melalui SSO pada aplikasi Anda lagi.
Tutup dan mulai ulang browser sepenuhnya
Tutup semua jendela browser yang terbuka dan mulai ulang browser. Setelah ini selesai, cobalah untuk masuk melalui SSO pada aplikasi Anda lagi.
Menghapus cookie browser
Jika masuk dengan SSO masih belum berhasil, hapus cookie browser. Anda dapat memeriksa situs dukungan browser Anda untuk mendapatkan petunjuk. Setelah selesai, cobalah untuk masuk melalui SSO pada aplikasi Anda lagi.
Nyalakan ulang komputer Anda
Jika Anda masih melihat roda berputar setelah mengikuti langkah-langkah di atas, silakan reboot komputer Anda. Setelah ini selesai, cobalah untuk masuk melalui SSO pada aplikasi Anda lagi.