Jika Anda tidak dapat mengakses deepl. com di browser web Anda atau beberapa fungsi penerjemah online tidak berfungsi seperti yang diharapkan, Anda mungkin perlu memperbarui versi browser Anda .
DeepL mendukung 2 versi utama terbaru dari setiap browser yang didukung. Hal ini memastikan bahwa kami dapat memperbarui fitur, menghilangkan bug, atau memperbaiki fitur keamanan.
Catatan: Jika Anda menggunakan perangkat dengan sistem operasi yang lebih lama, seperti Windows 8 atau Mac OS 10.16, versi terbaru browser Anda mungkin tidak didukung. Silakan periksa halaman bantuan browser Anda untuk mengetahui persyaratan perangkat keras minimum.
Alternatifnya, VPN, atau server proksi mungkin memblokir permintaan Anda. Untuk memastikan semua fungsi di DeepL.com berfungsi, hubungi departemen TI Anda untuk memeriksa apakah pola domain berikut ini tidak diblokir oleh firewall, VPN, atau server proksi: *.deepl.com (deepl.com dan semuasubdomain).
Penting: IP publik DeepL dapat diubah sewaktu-waktu. Konfigurasikan firewall, VPN, atau server proksi Anda dengan pola nama domain, bukan alamat IP. Jika tidak, konfigurasi akan berhenti bekerja setiap kali IP diubah.
Jika penerjemah online masih tidak berfungsi dengan baik setelah Anda memastikan bahwa Anda tidak diblokir oleh firewall, VPN, atau proxy server, silakan hubungi Dukungan DeepL dan berikan informasi berikut:
- Tanggal dan waktu saat Anda mengalami masalah tersebut.
- Alamat IP publik yang Anda gunakan untuk menjelajahi internet saat ini. (Untuk mengetahui alamat IP publik Anda saat ini, Anda hanya perlu mengklik di sini.)