Berkas log adalah berkas data yang dihasilkan oleh komputer yang berisi informasi tentang pola penggunaan, aktivitas, dan operasi saat perangkat lunak berjalan. Berkas log tidak mengandung data teks yang telah diterjemahkan atau diperbaiki.
Jika aplikasi desktop DeepL Anda tidak berfungsi seperti yang diharapkan, lampirkan berkas log Anda saat menghubungi Dukungan DeepL. Hal ini akan membantu Tim Dukungan DeepL memahami masalah dengan lebih baik dan menyelesaikannya lebih cepat.
- Saat menggunakan aplikasi DeepL untuk Mac, klik Bantuan di bilah menu atas
- Pilih Ekspor Berkas Log
- Masukkan nama dan lokasi untuk berkas Anda, lalu klik Save
- Buka folder tempat Anda menyimpan berkas log dan lampirkan ke permintaan Anda
- Klik ikon menu "
" untuk melihat opsi menu
- Pilih " About the aplikasi " dari daftar
- Klik tombol Ekspor Berkas Log
- Masukkan nama dan lokasi untuk berkas Anda, lalu klik Simpan
Setelah berkas log Anda diekspor dengan sukses, pesan konfirmasi akan muncul. Dalam pesan tersebut, Anda dapat klik tautan " Go to folder " untuk langsung menuju ke berkas log yang telah disimpan.
Alternatifnya, Anda dapat mengakses berkas log ini secara manual melalui dialog Run.
- Buka dialog Run (Anda dapat menggunakan pintasan Win+R).
-
Ketik perintah berikut dan tekan Enter
%appdata%\DeepL_SE\logs
- Folder logs sekarang seharusnya terlihat.
- Temukan berkas DeepL.log dan lampirkan ke permintaan Anda.
- Buka dialog "Run" (Anda dapat menggunakan pintasan Win+R).
-
Ketik perintah berikut dan tekan Enter
%temp%
- Folder Temp sekarang seharusnya sudah terlihat. Silakan cari berkas DeepLSetup nama pengguna Log.txt, 0install nama pengguna Log.txt, dan 0install-win nama pengguna Log.txt, lalu lampirkan ke permintaan Anda.
(Mungkin hanya 1 atau 2 dari berkas-berkas ini yang ada di komputer Anda, bukan semua 3.)