En cas de problème avec les produits DeepL, vous pouvez consulter le statut en temps réel de tous les services DeepL sur notre page de statut.
Cette page affiche le statut de nos services en temps réel et contient des informations concernant d’éventuelles pannes, récentes ou actuelles. En cas d’incident, un résumé des informations sera également affiché dans le centre d’assistance.
Vous pouvez par ailleurs vous abonner à cette page via un flux Atom ou RSS pour recevoir une notification en cas d’incident.
Si un incident est en cours, les informations suivantes seront affichées :
- Service concerné (DeepL Pro, DeepL Free, DeepL Pro API, DeepL Free API)
- Fonctionnalité concernée (par ex. : document translation)
- Clients/plateformes concernés (par ex. : DeepL for Windows)
- Pays concernés (par ex. : Germany)
- Actions mises en place par DeepL, (par ex. : investigation)
La gravité des incidents peut varier. Elle est indiquée par les quatre statuts suivants :
- Operational (opérationnel) : rien à signaler, tous les systèmes fonctionnent normalement
- Performances dégradées : problèmes mineurs de performances pouvant affecter légèrement certains services.
- Interruption partielle : détérioration partielle de certains services
- Panne majeure : déficience grave d'une partie ou de l'ensemble des services
Une fois l’incident résolu, le statut du service concerné repassera sur Operational (Opérationnel).
Sous l’onglet Past Incidents (Incidents précédents), tous les incidents récents sont répertoriés ici. En vous abonnant au flux Atom ou RSS, vous aurez plus d’informations quant à la disponibilité de nos systèmes.
Si vous rencontrez des problèmes qui ne sont pas liés à un incident affiché sur la page d'état, cet article sur les problèmes liés à notre traducteur en ligne ou cet article sur nos applications bureau peut vous aider.
Si vous avez encore besoin d’aide concernant un problème qui n’est pas lié à un incident affiché sur cette page de statut, veuillez contacter l’assistance technique de DeepL.