Je ne parviens plus à utiliser DeepL, le service est-il en panne ?
En cas de problème avec les produits DeepL, vous pouvez consulter le statut en temps réel de tous les services DeepL sur notre page de statut.
Cette page affiche le statut de nos services en temps réel et contient des informations concernant d’éventuelles pannes, récentes ou actuelles. En cas d’incident, un résumé des informations sera également affiché dans le centre d’assistance.
Vous pouvez par ailleurs vous abonner à cette via un flux Atom ou RSS pour recevoir une notification en cas d’incident.
Si un incident est en cours, les informations suivantes seront affichées :
- Service concerné (DeepL Pro, DeepL Free, DeepL Pro API, DeepL Free API)
- Fonctionnalité concernée (par ex. : document translation)
- Clients/plateformes concernés (par ex. : DeepL for Windows)
- Pays concernés (par ex. : Germany)
- Actions mises en place par DeepL, (par ex. : investigation)
La gravité des incidents peut varier et sera indiquée par les quatre statuts suivants :
- Operational (opérationnel) : rien à signaler, tous les systèmes fonctionnent normalement
- Degraded performance (performance dégradée) : problèmes de performance mineurs qui peuvent affecter certains services
- Partial outage (panne partielle) : certains services sont partiellement indisponibles
- Major outage (panne majeure) : certains ou tous nos services sont indisponibles
Une fois l’incident résolu, le statut du service concerné repassera sur Operational (Opérationnel).
Sous l’onglet Past Incidents (Incidents précédents), tous les incidents récents sont répertoriés ici. En vous abonnant au flux Atom ou RSS, vous aurez plus d’informations quant à la disponibilité de nos systèmes.
Si vous rencontrez un problème et qu’aucun incident affiché sur cette page ne semble y correspondre, cet article concernant notre traducteur en ligne et cet article concernant nos applications de bureau pourraient vous être utiles.
Si vous avez encore besoin d’aide concernant un problème qui n’est pas lié à un incident affiché sur cette page de statut, veuillez contacter l’assistance technique de DeepL.