J'ai des problèmes lorsque j'essaie de me connecter. Comment résoudre ce problème ?
Sur DeepL, notre priorité absolue est d'assurer la protection de vos données. Par conséquent, au cours de la procédure de connexion, entre autres, certaines URL telles que clearance.deepl.com seront appelées pour vérifier que vous êtes bien un être humain.
Si vous obtenez le message d'erreur "Désolé, il y a eu un problème avec le contrôle de sécurité, et la requête vers clearance.deepl.com a échoué. Veuillez réessayer ou contacter votre administrateur" lorsque vous essayez de vous connecter, veuillez vérifier si votre navigateur ne contient pas de plug-in (appelés "bloqueurs de publicité") susceptibles de bloquer les requêtes réseau vers le domaine clearance.deepl.com et, le cas échéant, débloquer clearance.deepl.com.
Si vous avez fait cela, mais que le problème persiste, veuillez contacter votre service informatique, car cela peut indiquer un problème dans la configuration de votre réseau ou de votre pare-feu qui empêche le domaine clearance.deepl.com d'être appelé .
Si votre bouton de connexion est déconnecté en gris lorsque vous essayez de vous connecter à DeepL, veuillez vérifier votre navigateur ou votre pare-feu car ils peuvent bloquer les requêtes réseau vers le domaine challenges.cloudflare.com et, si nécessaire, débloquer challenges.cloudflare.com également.