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Applications de bureau

Exporter un fichier journal

Ce contenu est traduit de l’anglais avec DeepL Pro.

Un fichier journal est un fichier de données généré par un ordinateur qui contient des informations sur les habitudes d'utilisation, les activités et les opérations au cours de l'exécution du logiciel. Les fichiers journaux ne contiennent pas de données de textes traduits ou améliorés. 

Si votre application de bureau DeepL ne fonctionne pas comme prévu, joignez votre fichier journal lorsque vous contactez l'Assistance DeepL. Notre équipe pourra ainsi mieux comprendre votre problème et le résoudre d’autant plus rapidement.

 

  1. Lorsque vous utilisez l'application DeepL pour Mac, cliquez sur Aide dans la barre de menu supérieure.
  2. Sélectionnez Exporter le fichier journal.
  3. Entrez un nom et un emplacement pour votre fichier, puis cliquez sur Enregistrer.
  4. Allez dans le dossier où vous avez enregistré le fichier journal et joignez-le à votre demande.
  1. Cliquez sur l'icône du menu menu.svg pour afficher les options du menu.
  2. Sélectionnez À propos de l'application dans la liste.
  3. Cliquez sur le bouton Exporter les fichiers journaux.
  4. Entrez un nom et un emplacement pour votre fichier, puis cliquez sur Enregistrer.

Un message apparaîtra ensuite pour confirmer que l’exportation s’est bien déroulée. Dans ce message, vous pouvez cliquer sur le lien Aller au dossier pour accéder directement au fichier journal que vous avez enregistré.

Alternativement, vous pouvez accéder à ce fichier journal manuellement via la fenêtre de dialogue Exécuter.

  1. Ouvrez la fenêtre de dialogue Exécuter (vous pouvez utiliser le raccourci Win+R).
  2. Tapez %appdata%\NCOPY00_SE\Nlogs et appuyez sur Entrée.
  3. Les journaux des dossiers devraient être visibles maintenant. 
  4. Localisez le fichier DeepL.log et joignez-le à votre demande.
En plus du fichier journal de l’application DeepL pour Windows, vous pouvez également accéder à ceux du système d’installation et de mise à jour utilisé par l’application.
  1. Ouvrez la fenêtre de dialogue "Exécuter" (vous pouvez utiliser le raccourci Win+R).
  2. Tapez %temp% et appuyez sur Entrée.
  3. Le dossier Temp devrait maintenant être visible. Veuillez localiser les fichiers DeepLSetup [NOM D'UTILISATEUR] Log.txt, 0install [NOM D'UTILISATEUR] Log.txt, et 0install-win [NOM D'UTILISATEUR] Log.txt et les joindre à votre demande.
    (Il est possible que vous ne trouviez qu’un seul ou deux de ces fichiers sur votre ordinateur.)

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