Comment résilier un abonnement ?
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en vous connectant à votre compte DeepL. Pour ce faire :
- Connectez‑vous à votre compte
- Ouvrez l’onglet Forfait et rendez‑vous au bas de la page
- Cliquez sur Résilier l’abonnement
C’est là le seul moyen de résilier votre abonnement. La déconnexion de votre compte DeepL ou la suppression de l’application DeepL ne met pas fin à votre abonnement.
IMPORTANT : si vous ne voulez pas conserver votre abonnement pour une autre période de facturation et être facturé pour celle‑ci, vous devez résilier votre abonnement au moins un jour avant la prochaine date de paiement prévue, que vous pouvez voir dans l’onglet Forfait de votre compte.
Comment savoir que votre abonnement est résilié
Une fois que vous aurez confirmé la résiliation, l’annulation de votre abonnement sera indiquée dans l’onglet Forfait de votre compte. Vous y verrez aussi la date de résiliation ainsi que la date de fin de votre période de facturation en cours.
Vous recevrez également un e‑mail confirmant cette résiliation. Si vous ne le recevez pas, vérifiez qu’il ne s’est pas retrouvé dans vos courriers indésirables.
Date de résiliation effective
Votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours. Il sera ensuite automatiquement désactivé et vous n’aurez pas à payer de frais pour une nouvelle période de facturation. En d’autres termes :
- Si vous disposez d’un abonnement mensuel, votre résiliation sera effective à la fin de votre période de facturation mensuelle en cours.
- Si vous disposez d’un abonnement annuel, votre résiliation sera effective à la fin de votre période de facturation annuelle en cours.
Veuillez noter qu’aucun crédit n’est offert si la résiliation se produit avant la fin de la période de facturation en cours.
Résiliation pendant la période d’essai
Si vous résiliez votre abonnement pendant la période d’essai, vous pourrez l’utiliser jusqu’à la fin de cette période, après quoi votre abonnement sera automatiquement désactivé. Aucuns frais ne vous seront facturés.
Si vous changez d’avis
Tant que votre abonnement est actif, vous pouvez révoquer votre annulation depuis votre compte DeepL.
Si votre abonnement est déjà désactivé, sachez que vous pouvez vous réabonner à tout moment. Pour ce faire, ouvrez votre compte et cliquez sur Comparer les forfaits, ou consultez nos forfaits et tarifs.
Vous n’arrivez pas à résilier votre abonnement ?
Si l’option vous permettant de résilier votre abonnement n’apparaît pas dans l’onglet Forfait de votre compte (tout en bas de la page), veuillez contacter l’assistance technique de DeepL.