Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en vous connectant à votre compte DeepL. Pour annuler votre abonnement, suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Sous Abonnement, faites défiler vers le bas de la page.
- Cliquez sur Résilier l'abonnement.
C’est là le seul moyen de résilier votre abonnement. La déconnexion de votre compte DeepL ou la suppression de l’application DeepL ne met pas fin à votre abonnement.
Réactiver l’abonnement
Vous pouvez annuler l'annulation de votre abonnement s'il reste du temps avant sa désactivation programmée. Vous pouvez vérifier la date de la désactivation programmée dans votre compte. Il sera visible dans un bandeau jaune sous les onglets de navigation.
Pour révoquer une annulation :
- Connectez-vous à votre compte DeepL.
- Cliquez sur Abonnement réactif dans le bandeau jaune.
- Cliquez sur Confirmer la réactivation
Votre abonnement se poursuivra normalement et se renouvellera automatiquement.
Si vous avez annulé votre abonnement et que celui-ci a déjà été désactivé, vous pouvez vous abonner à un nouvel abonnement à tout moment. Pour ce faire, ouvrez votre compte et cliquez sur Comparer les forfaits, ou consultez nos forfaits et tarifs.
FAQ
Je ne vois pas d'option pour résilier mon abonnement
Si vous ne voyez pas l'option de résiliation dans votre compte DeepL, même si vous avez défilé vers le bas de la page d' abonnement, veuillez contacter l 'Assistance DeepL.Comment puis-je savoir si mon abonnement a été résilié ?
Une fois que vous avez confirmé la résiliation, le statut de votre abonnement, qui est indiqué dans votre compte sous Abonnement, changera en Annulé. Vous y verrez aussi la date de résiliation ainsi que la date de fin de votre période de facturation en cours.
Vous recevrez également un e‑mail confirmant cette résiliation. Si vous ne le recevez pas, vérifiez qu’il ne s’est pas retrouvé dans vos courriers indésirables.
Quand la résiliation prendra-t-elle effet ?
Votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours. Il sera ensuite automatiquement désactivé et vous n’aurez pas à payer de frais pour une nouvelle période de facturation. En d’autres termes :
- Si vous disposez d'un abonnement mensuel, votre résiliation prendra effet à la fin de votre période de facturation en cours.
- Si vous disposez d'un abonnement annuel, votre résiliation prendra effet à la fin de votre période de facturation annuelle en cours.
Veuillez noter qu’aucun crédit n’est offert si la résiliation se produit avant la fin de la période de facturation en cours.
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