Chez DeepL, nous croyons à la transparence et à la possibilité pour nos clients de contrôler leurs comptes et leurs données.
C'est pourquoi vous pouvez choisir d'autoriser DeepL à accéder aux paramètres de votre compte pour le dépannage, l'accueil des clients ou la gestion générale des utilisateurs, y compris la gestion des comptes et des abonnements (par exemple, l'ajout et la suppression d'utilisateurs, la (ré)affectation d'administrateurs de comptes d'équipe) et plus encore.
Pour visualiser les principales activités et les changements apportés à votre compte DeepL et à votre abonnement, vous pouvez télécharger un journal d'audit connecté à votre compte.
Autoriser l'accès aux paramètres de votre compte
Pour permettre aux équipes de DeepL d'accéder aux paramètres de votre compte, procédez comme suit :
- Accédez à l'ongletParamètres de votre compte DeepL.
- Dans Compte d'accès, cliquez sur le bouton de basculement.
Cela permet aux équipes de DeepL de changer votre compte (ou celui de votre équipe) et votre abonnement en votre nom.
Vous pouvez changer ce paramètre à tout moment. Si vous avez besoin de contacter DeepL pour être activement pris en charge par nos équipes, nous vous recommandons d'activer cette bascule avant de contacter l'équipe d'assistance technique de DeepL, votre responsable de la réussite client ou votre chargé de compte.
Journal d'audit
Les journaux d'audit offrent aux Clients une plus grande visibilité et un meilleur contrôle de leur compte et de leur abonnement, garantissant ainsi la transparence et la sécurité. Ils constituent un registre de toutes les activités principales et de tous les changements apportés à votre compte et à votre abonnement.
Pour demander un journal d'audit, procédez comme suit :
- Accédez à l'ongletParamètres de votre compte DeepL.
- Dans la section Journal d'audit, cliquez sur Demander le journal d'audit.
- Vous recevrez alors un e-mail à l'adresse électronique associée à votre compte, contenant un lien pour télécharger le se connecter.
Exemples d'activités connectées :
- Connexions
- Changements d'adresse e-mail
- Échec des traductions