Tengo problemas al intentar iniciar sesión. ¿Qué puedo hacer?
En DeepL, nuestra máxima prioridad es garantizar la seguridad de tus datos. Por lo tanto, durante el proceso de iniciar sesión, entre otras cosas, se llamará a ciertas URL como clearance.deepl.com para verificar que efectivamente eres humano.
Si aparece el mensaje de error "Lo sentimos, se ha producido un problema con la comprobación de seguridad y la solicitud a clearance.deepl.com ha fallado. Por favor, inténtalo de nuevo o ponte en contacto con tu administrador" al intentar iniciar sesión, comprueba si tu navegador tiene instalado algún plug-in (los llamados "bloqueadores de anuncios") que pueda bloquear las solicitudes de red al dominio clearance .deepl.com y, si es necesario, desbloquea clearance.deepl.com.
Si lo has hecho, pero el problema persiste, ponte en contacto con tu departamento informático, ya que esto podría indicar un problema en la configuración de tu red o cortafuegos que impide que se llame al dominio clearance.deepl.com.
Si el botón de iniciar sesión aparece en gris al intentar acceder a DeepL, comprueba tu navegador o cortafuegos, ya que podrían bloquear las solicitudes de red al dominio challenges .cloudflare.com y, si es necesario, desbloquea también challenges.cloudflare.com.