Si no puedes acceder a deepl.com en tu navegador web o algunas funciones del traductor web no funcionan como es debido, es posible que tengas que actualizar la versión de tu navegador.
DeepL admite las 2 últimas versiones principales de cada navegador admitido. Esto garantiza que podamos actualizar funcionalidades, eliminar errores o mejorar las funciones de seguridad.
Importante: Si utilizas un dispositivo con un sistema operativo antiguo, como Windows 8 o Mac OS 10.16, es posible que no se admita la última versión de tu navegador. Consulta la página de ayuda de tu navegador para conocer los requisitos mínimos de hardware.
Otra posibilidad es que una VPN o un servidor proxy estén bloqueando tus peticiones. Para asegurarte de que todas las funciones de deepl.com funcionan, ponte en contacto con tu departamento informático para comprobar que el siguiente patrón de dominio no está bloqueado por un cortafuegos, VPN o servidor proxy: *.deepl.com(deepl.com y todos los dominios secundarios).
Importante: Las IP públicas de DeepL pueden cambiar en cualquier momento. Configura tu cortafuegos, VPN o servidores proxy con patrones de nombres de dominio, no con direcciones IP. De lo contrario, la configuración dejará de funcionar cada vez que cambie una IP.
Si el traductor web sigue sin funcionar, a pesar de no estar siendo bloqueado por un firewall, una VPN o un servidor proxy, contacta con el servicio de atención al cliente de DeepL y proporciona los siguientes datos:
- el día y la hora en que ocurrió el problema;
- la dirección IP pública a través de la que estás conectado a internet. Para saber cuál es tu dirección IP pública, haz clic aquí.