Puedes cancelar tu suscripción a DeepL Pro cuando quieras en tu cuenta de DeepL. Para cancelar tu suscripción, sigue los pasos que se indican a continuación:
- Iniciar sesión en tu cuenta
- En Suscripción, desplázate hacia abajo hasta el final de la página
- Haz clic en Finalizar suscripción
Esta es la única forma de cancelar una suscripción. Salir de tu cuenta de DeepL o eliminar la aplicación de DeepL no cancela la suscripción.
Reactivación de la suscripción
Puedes deshacer la cancelación de tu suscripción si aún queda tiempo hasta su desactivación programada. Puedes comprobar la fecha de la desactivación programada en tu cuenta. Será visible en un banner amarillo debajo de las pestañas de navegación.
Para anular la cancelación, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de DeepL
- Haz clic en Suscripción reactiva en el banner amarillo
- Haz clic en Confirmar reactivación
De esta forma, tu suscripción se reanudará y continuará renovándose automáticamente.
Si has cancelado tu suscripción y ésta ya ha sido desactivada, puedes crear una nueva suscripción en cualquier momento. Para ello, o bien entra en tu cuenta y selecciona Comparar planes o bien consulta nuestra página Planes y precios.
Preguntas frecuentes
No veo ninguna opción para cancelar mi suscripción
Si no ves la opción de baja en tu cuenta de DeepL, aunque te hayas desplazado hacia abajo en la página de suscripción, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de DeepL.¿Cómo sé si se ha cancelado mi suscripción?
Una vez que hayas confirmado la cancelación, el estado de tu suscripción, que se indica en tu cuenta en " Suscripción", cambiará a Cancelada. También podrás consultar ahí la fecha en que la cancelaste y la fecha en que termina tu periodo de facturación actual.
Además, recibirás un correo electrónico confirmando la cancelación. Si no lo recibes, no olvides comprobar tu carpeta de correo no deseado.
¿Cuándo será efectiva la rescisión?
Tu suscripción permanecerá activa hasta que termine tu periodo de facturación actual. En ese momento se desactivará automáticamente y no se te cobrará por nuevo periodo de facturación. Esto implica que:
- Si tienes una suscripción mensual, tu baja será efectiva al final de tu periodo de facturación actual.
- Si tienes una suscripción anual, tu baja será efectiva al final de tu periodo de facturación anual actual.
Ten en cuenta que no se ofrece crédito alguno por cancelar una suscripción antes de que finalice el periodo de facturación en curso.
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