¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puedes cancelar tu suscripción a DeepL Pro cuando quieras en tu cuenta de DeepL. Para ello, sigue estos pasos:
- Entra en tu cuenta.
- Haz clic en la pestaña Plan y desplázate hasta el final de la página.
- Una vez ahí, selecciona Cancelar suscripción.
Esta es la única forma de cancelar una suscripción. Salir de tu cuenta de DeepL o eliminar la aplicación de DeepL no cancela la suscripción.
IMPORTANTE: si quieres evitar pagar por tu suscripción durante otro periodo de facturación, tienes que cancelarla al menos un día antes de la siguiente fecha de pago programada, que podrás consultar en tu cuenta desde la pestaña Plan.
¿Cómo puedo comprobar que la suscripción se ha cancelado?
Una vez se haya confirmado, la cancelación aparecerá indicada en el estado de tu suscripción que encontrarás en la pestaña Plan de tu cuenta. También podrás consultar ahí la fecha en que la cancelaste y la fecha en que termina tu periodo de facturación actual.
Además, recibirás un correo electrónico confirmando la cancelación. Si no lo recibes, no olvides comprobar tu carpeta de correo no deseado.
Fecha efectiva de cancelación
Tu suscripción permanecerá activa hasta que termine tu periodo de facturación actual. En ese momento se desactivará automáticamente y no se te cobrará por nuevo periodo de facturación. Esto implica que:
- Si dispones de una suscripción mensual, la cancelación será efectiva al final del periodo de facturación mensual en curso.
- Si dispones de una suscripción anual, la cancelación será efectiva al final del periodo de facturación anual en curso.
Ten en cuenta que no se ofrece crédito alguno por cancelar una suscripción antes de que finalice el periodo de facturación en curso.
Cancelación durante el periodo de prueba
Si cancelas tu suscripción durante el periodo de prueba, podrás seguir usándola hasta que este termine. Entonces se desactivará automáticamente. No tendrás que pagar nada.
Si cambias de opinión
Si tu suscripción sigue activa, puedes anular su cancelación cuando quieras, tal y como te explicamos aquí.
Si tu suscripción ya se encuentra desactivada, puedes suscribirte de nuevo cuando quieras. Para ello, o bien entra en tu cuenta y selecciona Comparar planes o bien consulta nuestra página Planes y precios.
¿No consigues cancelar tu suscripción?
Si no encuentras la opción de cancelar tu suscripción al final de la pestaña Plan en tu cuenta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.