El contenido se ha traducido del inglés con DeepL Pro.
¿Por qué no se ha efectuado el pago con tarjeta?
Si se rechaza el pago con tarjeta, asegúrate de lo siguiente:
- Tienes fondos suficientes en tu cuenta bancaria.
- Los datos de la tarjeta, como el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVC, son correctos y están actualizados. (Puedes consultar tus datos de pago en tu cuenta de DeepL).
- Asegúrate de que los datos que introduces coinciden con los de tu método de pago.
- Tu tarjeta es compatible con el protocolo 3-D Secure.
- La dirección de facturación asociada a tu tarjeta coincide con la dirección de facturación registrada en tu cuenta de DeepL y, si no es así, actualiza la información obsoleta (ya sea en tu cuenta de DeepL o con el emisor de tu tarjeta).
Si se cumplen los requisitos anteriores y el pago sigue sin efectuarse, ponte en contacto con tu banco o con el emisor de tu tarjeta para que te lo aclare. Tu tarjeta puede tener restricciones específicas que hagan que se rechace la transacción.
Reintentos de pago automatizados
Al pagar con tarjeta de crédito o débito, el cargo se inicia justo después de emitir la factura. Si un pago con tarjeta falla, nuestro proveedor de servicios de pago, Stripe Payments Europe Ltd, reintentará el cargo, si es necesario varias veces a lo largo de varios días, para cobrar el importe adeudado.
Si tu suscripción a DeepL Pro se suspende por impago, se reactivará en cuanto se haya cobrado el saldo pendiente.