Wenn Sie Probleme bei der Nutzung von DeepL-Produkten haben, können Sie den Echtzeitstatus aller Dienste von DeepL über unsere Statusseite überprüfen.
Auf dieser Statusseite finden Sie aktuelle Informationen über alle laufenden oder kürzlich aufgetretenen Vorfälle, die unsere Dienste betreffen. Während eines Vorfalls wird auch im Hilfecenter eine Zusammenfassung der Statusinformationen angezeigt.
Sie können unsere Statusseite auch über einen Atom- oder RSS-Feed abonnieren, um über alle Vorfälle informiert zu werden.
Bei einem Vorfall werden auf der Seite folgende Informationen angezeigt:
- Betroffener Dienst (DeepL Pro, DeepL Free, DeepL Pro API, DeepL Free API)
- Betroffene Funktionen (z. B. Dokumentübersetzung)
- Betroffene Clients/Plattformen (z. B. DeepL für Windows)
- Betroffene Länder (z. B. Deutschland)
- Von DeepL ergriffene Maßnahmen, z. B. Ermittlungen
Der Schweregrad der Vorfälle kann unterschiedlich ausfallen. Auf der Statusseite wird zwischen den folgenden vier Kategorien unterschieden:
- Operational (funktionsfähig): keine Zwischenfälle; alle Systeme funktionieren erwartungsgemäß
- Verschlechterte Leistung: kleinere Leistungsprobleme, die einige Dienste leicht beeinträchtigen können
- Teilweiser Ausfall: teilweise Beeinträchtigung einiger Dienste
- Großer Ausfall: starke Beeinträchtigung einiger oder aller Dienste
Nachdem eine Störung behoben wurde, wechselt der Status des betroffenen Dienstes wieder zurück zu Operational.
Unter Past Incidents (frühere Vorfälle) werden alle kürzlich aufgetretenen Vorfälle aufgelistet. Weitere Informationen über die Verfügbarkeit unserer Systeme können über den RSS- oder Atom-Feed abgerufen werden.
Wenn Sie Probleme haben, die nicht mit einem auf der Statusseite angezeigten Vorfall zusammenhängen, hilft Ihnen vielleicht dieser Artikel über Probleme mit unserem Web-Übersetzer oder dieser Artikel über unsere Desktop-Apps.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den DeepL-Support.