Wenn die Anmeldung mit SSO nicht wie erwartet funktioniert, prüfen Sie bitte, ob Sie sich mit SSO auf DeepL.com anmelden können.
- Wenn Sie sich auf keiner Plattform per SSO anmelden können, wenden Sie sich bitte an den DeepL-Support. (Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, notieren Sie diese bitte für unser Support-Team).
- Wenn Sie sich mit SSO auf dem Web-Übersetzer anmelden können, aber das Anmelden mit SSO in der Desktop-App nicht richtig funktioniert (es wird ein sich drehendes Rad angezeigt), versuchen Sie bitte Folgendes:
Bitte beachten Sie, dass für die interaktive Authentifizierung per SSO ein Webbrowser erforderlich ist, auch wenn Sie die Desktop-App verwenden. Wenn Sie Änderungen an Ihrem Browser vornehmen, könnte das die SSO-Probleme in der Desktop-App lösen.
Standardbrowser ändern
Sie können Ihren Standardbrowser in den Einstellungen Ihres Gerätes ändern (z. B. von Chrome auf Firefox).
Für Mac
- Öffnen Sie die Systemeinstellungen.
- Wählen Sie Schreibtisch & Dock.
- Wählen Sie Ihren Standard-Webbrowser.
Für Windows
- Rufen Sie das Windows-Startmenü auf.
- Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen.
- Wählen Sie Apps aus.
- Wählen Sie Standard-Apps aus.
- Ändern Sie die Einstellung unter Webbrowser.
Sobald Sie Ihren Standardbrowser geändert haben, versuchen Sie bitte erneut, sich per SSO in der Desktop-App anzumelden.
Browser schließen und neu starten
Bitte schließen Sie alle offenen Browserfenster, und starten Sie den Browser neu. Versuchen Sie danach erneut, sich per SSO in der Desktop-App anzumelden.
Browser-Cookies löschen
Wenn die Anmeldung mit SSO immer noch nicht funktioniert, löschen Sie bitte die Browser-Cookies. Auf der Support-Seite Ihres Browsers finden Sie entsprechende Anweisungen. Versuchen Sie danach erneut, sich per SSO in der Desktop-App anzumelden.
Computer neu starten
Wenn Sie das Ladesymbol immer noch sehen, nachdem Sie die obigen Schritte ausgeführt haben, starten Sie bitte Ihren Computer neu. Versuchen Sie danach erneut, sich per SSO in der Desktop-App anzumelden.