Ich erhalte die Fehlermeldung „Bei der Sicherheitsüberprüfung ist ein Problem aufgetreten und die Anfrage an clearance.deepl.com ist fehlgeschlagen.“, wenn ich versuche, mich anzumelden. Was bedeutet das?
Bei DeepL hat die Sicherheit Ihrer Daten höchste Priorität. Daher wird während des Anmeldevorgangs unter anderem die URL clearance.deepl.com aufgerufen, um sicherzustellen, dass Sie kein Bot sind.
Wenn Sie die Fehlermeldung „Bei der Sicherheitsüberprüfung ist ein Problem aufgetreten und die Anfrage an clearance.deepl.com ist fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es erneut oder wenden Sie sich an Ihren Administrator.“ bei der Anmeldung erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Browser auf installierte Browser-Plug-ins (so genannte „Werbeblocker“), die Netzwerkanfragen an die Domain clearance.deepl.com blockieren könnten, und heben Sie gegebenenfalls die Blockierung von clearance.deepl.com auf.
Wenn Sie dies getan haben, das Problem aber weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihre IT-Abteilung, da dies in der Regel auf ein Problem in der Netzwerk- oder Firewall-Konfiguration hinweist, das den Aufruf der Domain clearance.deepl.com verhindert.