Warum wurde meine Kartenzahlung nicht ausgeführt?
Wenn Ihre Kartenzahlung abgelehnt wird, stellen Sie bitte Folgendes sicher:
- Sie verfügen über ausreichend Geld auf Ihrem Konto.
- Die Kartendaten, wie Kartennummer, Ablaufdatum und CVC-Code, sind korrekt und aktuell. (Sie können Ihre Zahlungsinformationen in Ihrem DeepL-Konto einsehen .)
- Bitte vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen eingegebenen Informationen mit den Angaben zu Ihrer Zahlungsmethode übereinstimmen.
- Ihre Karte unterstützt das 3-D Secure-Protokoll.
- Die mit Ihrer Karte verknüpfte Rechnungsadresse stimmt mit der in Ihrem DeepL-Konto hinterlegten Rechnungsadresse überein, und falls nicht, aktualisieren Sie die veralteten Informationen (entweder in Ihrem DeepL-Konto oder bei Ihrem Kartenaussteller).
Wenn die oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind und Ihre Zahlung immer noch nicht durchgeführt werden kann, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller. Ihre Karte kann bestimmte Einschränkungen haben, die dazu führen, dass die Transaktion abgelehnt wird.
Automatisierte Zahlungswiederholungen
Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen, wird die Abbuchung sofort nach Ausstellung der Rechnung veranlasst. Wenn eine Kartenzahlung fehlschlägt, wird unser Zahlungsdienstleister, Stripe Payments Europe Ltd, die Abbuchung, wenn nötig mehrmals über mehrere Tage, wiederholen, um den fälligen Betrag einzuziehen.
Wenn Ihr DeepL Pro Abonnement aufgrund von Zahlungsrückständen ausgesetzt wird, wird es reaktiviert, sobald der ausstehende Betrag eingegangen ist.