Ich habe versucht, ein Dokument zu übersetzen, aber es hat nicht funktioniert. Was ist schief gelaufen?
Bei der Übersetzung Ihres Dokuments können verschiedene Probleme auftreten:
- Sie können Ihre Datei nicht hochladen
- Sie können Ihre Datei hochladen, aber sie kann nicht übersetzt werden
- Ihre Datei ist übersetzt, aber Sie können die Übersetzung nicht öffnen
- Ihre PDF-Datei wurde übersetzt, aber die Qualität der Übersetzung ist nicht zufriedenstellend
Nachstehend finden Sie weitere Informationen zu den einzelnen Szenarien.
Sie können Ihre Datei nicht hochladen
Es kann verschiedene Gründe haben, warum Sie Ihr Dokument nicht zur Übersetzung hochladen können.
Dateiformat
Bitte stellen Sie sicher, dass das Format Ihres Dokuments unterstützt wird: Nutzer der kostenlosen Version des DeepL Übersetzers können .docx-, .pptx- und .pdf-Dateien übersetzen. Abonnenten von DeepL Pro (Starter, Advanced und Ultimate) und der DeepL API (Free und Pro) können .docx-, .pptx-, .pdf-, .txt-, .html- und .xliff*-Dateien übersetzen. Weitere Informationen zur Übersetzung von PDF-Dateien finden Sie hier.
Andere Dateiformate, wie z. B. Excel, werden derzeit von keinem der von DeepL angebotenen Produkte oder Abonnements unterstützt.
Wenn Sie ein DeepL Pro- (Starter, Advanced oder Ultimate) Abonnement haben, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie bei Ihrem Konto angemeldet sind, um Ihr Dokument zu übersetzen.
Übersetzung von mehreren Dokumenten
Es kann immer nur ein Dokument im Web-Übersetzer übersetzt werden. Achten Sie bitte darauf, dass Sie beim Hochladen nur eine einzige Datei auswählen.
Mit den Apps „DeepL für Windows“ und „DeepL für Mac“ können Sie mehrere Dokumente gleichzeitig übersetzen. Mit dieser Übersetzungsfunktion können Sie mehrere Dateien mit unterschiedlichen Ausgangssprachen übersetzen. Die Zielsprache muss dabei aber immer dieselbe sein.
Wenn Sie ein DeepL API-Abonnement (Free und Pro) haben, beachten Sie bitte, dass für die Übersetzung von Dokumenten andere Regeln gelten können. Weitere Informationen zu den technischen Details und Anforderungen finden Sie in der API-Dokumentation.
Sie können Ihre Datei hochladen, aber sie kann nicht übersetzt werden
Es kann verschiedene Gründe geben, warum wir Ihre Datei nicht übersetzen können.
Passwortschutz
Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Datei nicht passwortgeschützt ist.
Kein bearbeitbarer Text in Ihrem .docx- oder .pptx-Dokument
Text in .docx- und .pptx-Dateien kann nicht übersetzt werden, wenn er im Dokument nur als Bild und nicht als tatsächlich bearbeitbarer Text verwendet wird. In diesem Fall können Sie Ihre Datei in eine PDF-Datei konvertieren, bevor Sie sie zur Übersetzung hochladen.
Die Ausgangssprache wird nicht unterstützt
Bitte stellen Sie sicher, dass wir die Ausgangssprache Ihres Dokuments unterstützen. Eine Übersicht über die unterstützten Ausgangssprachen finden Sie hier.
Abgelaufene Sitzung
Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie bei Ihrem Konto angemeldet sind und überprüfen Sie den Status Ihres Abonnements in Ihrem DeepL Pro-Konto. Versuchen Sie, Ihre Datei erneut zu übersetzen.
Dateigröße
Die Dateigröße darf die Größenbegrenzung des DeepL Übersetzers und von DeepL Pro nicht überschreiten. Dies gilt auch für die Zeichenbeschränkung. Die Dateigrößen- und Zeichenbeschränkungen entnehmen Sie bitte der nachstehenden Tabelle.
| Nutzer des kostenlosen Dienstes | DeepL Pro Starter |
DeepL Pro Advanced/Ultimate | DeepL API Free |
DeepL API Pro | |
| Word (.docx) |
5 MB 100.000 Zeichen |
10 MB 1 Million Zeichen |
20 MB 1 Million Zeichen |
10 MB 1 Million Zeichen |
20 MB 1 Million Zeichen |
| PowerPoint (.pptx) |
5 MB 100.000 Zeichen |
10 MB 1 Million Zeichen |
20 MB 1 Million Zeichen |
10 MB 1 Million Zeichen |
20 MB 1 Million Zeichen |
| PDF (.pdf) |
5 MB 100.000 Zeichen |
10 MB 1 Million Zeichen |
10 MB 1 Million Zeichen |
10 MB 1 Million Zeichen |
10 MB 1 Million Zeichen |
| Text (.txt) | nicht verfügbar |
1 MB 1 Million Zeichen |
1 MB 1 Million Zeichen |
1 MB 1 Million Zeichen |
1 MB 1 Million Zeichen |
| HTML (.html) | nicht verfügbar |
5 MB 1 Million Zeichen |
5 MB 1 Million Zeichen |
5 MB 1 Million Zeichen |
5 MB 1 Million Zeichen |
| XLIFF (.xlf/.xliff) | nicht verfügbar | nicht verfügbar | 10 MB 1 Million Zeichen |
10 MB 1 Million Zeichen |
10 MB 1 Million Zeichen |
Ihre Datei ist übersetzt, aber Sie können die Übersetzung nicht öffnen
Das kann passieren, wenn der Inhalt Ihres Dokuments nicht vollständig mit den offiziellen Spezifikationen der unterstützten Dateiformate kompatibel ist, beispielsweise wenn Sie ein Dokument von einem nicht unterstützten Format in eines der von DeepL unterstützten Formate konvertieren.
Wenn die Übersetzung einer .docx- oder .pptx-Datei fehlschlägt, versuchen Sie bitte, die Datei in PDF zu konvertieren, bevor Sie sie zur Übersetzung hochladen.
Wenn die Übersetzung einer PDF-Datei fehlschlägt, können Sie versuchen, die Originaldatei im .docx- oder .pptx-Format zu übersetzen, sofern sie verfügbar ist.
Ihre PDF-Datei wurde übersetzt, aber die Qualität der Übersetzung ist nicht zufriedenstellend
Bitte beachten Sie, dass die Konvertierung von PDF-Dateien auf der optischen Zeichenerkennung basiert und daher eine höhere Fehlerquote aufweisen kann.
Wenn Sie mit der Übersetzung der PDF-Datei nicht zufrieden sind und Ihre PDF-Datei aus einem .docx- oder .pptx-Dokument erstellt wurde, können Sie stattdessen versuchen, die Originaldatei zu übersetzen.
Benutzerdefinierte Schriftarten und große Bilder können die Qualität der Übersetzung beeinträchtigen. Verwenden Sie nach Möglichkeit Dokumente mit wenigen visuellen Elementen.
Wenn Sie versuchen, ein gescanntes Dokument zu übersetzen, beachten Sie bitte, dass die Qualität des Scans die Qualität der Übersetzung beeinträchtigen kann.
Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Übersetzung von Dokumenten haben, wenden Sie sich bitte an den DeepL-Support.
*
Bitte beachten Sie, dass DeepL Pro Starter keine .xlf- und .xliff-Dateien unterstützt.