Bei DeepL glauben wir an Transparenz und daran, dass unsere Kunden die Kontrolle über ihre Konten und Daten haben.
Deshalb können Sie wählen, ob Sie DeepL den Zugriff auf Ihre Konto-Einstellungen für die Fehlerbehebung, das Onboarding von Kunden oder die allgemeine Verwaltung von Nutzern einschließlich der Verwaltung von Konten und Abonnements (z. B. Hinzufügen und Löschen von Nutzern, (Neu-)Zuweisung von Teamadministratoren) gestatten.
Um die wichtigsten Aktivitäten und Änderungen an Ihrem DeepL-Konto und -Abonnement einzusehen, können Sie ein Überwachungsprotokoll in Ihrem Konto herunterladen.
Zugriff auf Ihre Konto-Einstellungen gewähren
Um DeepL-Teams Zugriff auf Ihre Konto-Einstellungen zu gewähren, gehen Sie wie folgt vor:
- Gehen Sie auf den TabEinstellungen in Ihrem DeepL-Konto
- Unter " Konto", klicken Sie auf den Umschalter
Dies ermöglicht DeepL-Teams, Änderungen an Ihrem Konto (oder dem Ihres Teams) und Ihrem Abonnement in Ihrem Namen vorzunehmen.
Sie können diese Einstellung jederzeit ändern. Wenn Sie DeepL kontaktieren müssen, um aktiv von unseren Teams unterstützt zu werden, empfehlen wir Ihnen, diesen Schalter zu aktivieren, bevor Sie sich an das DeepL-Support-Team, Ihren Customer Success Manager oder Ihr Konto wenden.
Überwachungsprotokolle
Überwachungsprotokolle bieten Kunden eine bessere Übersicht und Kontrolle über ihr Konto und Abonnement und sorgen so für Transparenz und Sicherheit. Sie zeichnen alle wichtigen Aktivitäten und Änderungen an Ihrem Konto und Abonnement auf.
Um ein Überwachungsprotokoll anzufordern, gehen Sie wie folgt vor:
- Gehen Sie auf den TabEinstellungen in Ihrem DeepL-Konto
- Im Abschnitt Überwachungsprotokoll klicken Sie auf Überwachungsprotokoll anfordern
- Sie erhalten dann eine E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail Adresse, die einen Link zum Herunterladen des Protokolls enthält.
Beispiele für Aktivitäten, die angemeldet werden:
- Anmeldungen
- E-Mail Adresse ändern
- Fehlgeschlagene Übersetzungen