Pokud se při používání Produktů DeepL vyskytnou problémy, můžete si na naší stavové stránce zkontrolovat stav všech služeb DeepL v reálném čase .
Na této stavové stránce se zobrazují aktuální informace o probíhajících nebo nedávných incidentech, které ovlivňují naše Služby. Během incidentu se v Nápovědě zobrazí také shrnutí informací o stavu.
Můžete se také předplatit k odběru naší stavové stránky prostřednictvím zdroje Atom nebo RSS, abyste byli oznámeni o všech incidentech.
V případě incidentu se na stránce zobrazí následující informace:
- Dotčená služba ( DeepL Pro, DeepL Free, DeepL Pro API, DeepL Free API)
- Dotčené funkce, např. překlad dokumentů
- Ovlivnění klientů/platforem, např. DeepL pro Windows.
- Postižené země, např. Německo
- Opatření přijatá na DeepL, např. šetření
Závažnost incidentů může být různá. Na stavové stránce rozlišujeme následující čtyři stavy:
- Provozní: žádné incidenty ; všechny systémy fungují podle očekávání.
- Snížený výkon: drobné problémy s výkonem, které mohou mírně ovlivnit některé služby.
- Částečný výpadek: částečné omezení některých služeb.
- Velký výpadek: závažné narušení některých nebo všech služeb.
Po vyřešení incidentu se stav dotčené služby změní zpět na Provozní.
V části Minulé incidenty jsou uvedeny všechny nedávné incidenty. Další informace o dostupnosti našich systémů jsou k dispozici prostřednictvím kanálů RSS nebo Atom.
Pokud se potýkáte s problémy, které nejsou spojeny s incidentem zobrazeným na stavové stránce, mohl by vám pomoci tento článek o problémech s naším online překladačem nebo tento článek o našich desktopových aplikacích.
Pokud máte problémy, které nejsou spojeny s incidentem zobrazeným na stavové stránce, obraťte se na zákaznickou podporu DeepL .