Pokud přihlášení přes SSO nefunguje podle očekávání, zkontrolujte, zda se můžete přihlásit pomocí SSO na adrese DeepL.com.
- Pokud nemůžete použít přihlášení pomocí SSO na žádné platformě, obraťte se na zákaznickou podporu DeepL. (Pokud se vám zobrazí jakákoli chybová zpráva, zaznamenejte ji pro náš tým Zákaznické podpory.)
- Pokud se můžete přihlásit přes SSO na online překladači, ale přihlášení pomocí SSO v desktopové aplikaci nefunguje správně (zobrazí se kolovrátek), zkuste následující:
Upozornění: pro interaktivní ověřování používané v SSO je vyžadován webový prohlížeč, a to i v případě, že používáte desktopovou aplikaci. Provedení změn v prohlížeči může pomoci vyřešit problémy s SSO v desktopové aplikaci.
Změnit výchozí prohlížeč
Výchozí prohlížeč (např. Chrome nebo Firefox) můžete změnit v nastavení svého zařízení.
Pro Mac
- Přejděte do Nastavení systému
- Vyberte položku Plocha a dok
- Zvolte výchozí webový prohlížeč
Pro systém Windows
- Přejděte do nabídky Start systému Windows
- Klikněte na ikonu Nastavení
- Vybrané aplikace
- Výběr výchozích aplikací
- Změna nastavení v části Webový prohlížeč
Po změně výchozího prohlížeče se zkuste znovu přihlásit prostřednictvím SSO v aplikaci.
Úplně zavřete a restartujte prohlížeč
Zavřete všechna otevřená okna prohlížeče a restartujte jej. Po dokončení tohoto úkonu se zkuste znovu přihlásit prostřednictvím SSO do aplikace.
Vymazání souborů cookie prohlížeče
Pokud přihlášení přes SSO stále nefunguje, vymažte soubory cookie prohlížeče. Pokyny naleznete na stránkách zákaznické podpory prohlížeče. Po dokončení tohoto úkonu se zkuste znovu přihlásit prostřednictvím SSO do své aplikace.
Restartujte počítač
Pokud se po provedení výše uvedených kroků stále zobrazuje kolovrátek, restartujte počítač. Po dokončení tohoto úkonu se zkuste znovu přihlásit prostřednictvím SSO do aplikace.