Pokud nemůžete ve svém webovém prohlížeči přistupovat k webu DeepL. com nebo některé funkce online překladače nefungují podle očekávání, možná budete muset aktualizovat verzi svého prohlížeče .
DeepL podpoří 2 nejnovější hlavní verze každého podporovaného prohlížeče. Díky tomu můžeme aktualizovat funkce, odstraňovat chyby nebo zlepšit bezpečnostní funkce.
Poznámka: Pokud použijete zařízení se starším operačním systémem, například Windows 8 nebo Mac OS 10.16, nemusí být nejnovější verze prohlížeče podpořena. Minimální hardwarové požadavky naleznete na stránce nápovědy prohlížeče.
Případně může vaše požadavky blokovat VPN nebo proxy server . Chcete-li se ujistit, že všechny funkce na adrese DeepL.com fungují, obraťte se na své IT oddělení a zkontrolujte, zda následující vzor domény není blokován firewallem, VPN nebo proxy serverem: *deepL.com (deepL.com a všechnysubdomény).
Důležité: Veřejné IP adresy DeepL se mohou kdykoli změnit. Bránu firewall, VPN nebo proxy servery nakonfigurujte podle vzorů domén, nikoli podle IP adres. V opačném případě přestane konfigurace fungovat, kdykoli se změní IP adresa.
Pokud webový překladač nefunguje správně ani poté, co jste se ujistili, že nejste blokováni firewallem, VPN nebo proxy serverem, kontaktujte zákaznickou podporu DeepL a uveďte následující informace:
- Datum a čas, kdy jste se s problémem setkali.
- Veřejnou IP adresu, prostřednictvím které právě procházíte internet. (Chcete-li zjistit svou aktuální veřejnou IP adresu, klikněte zde.)