Obsah je přeložen z angličtiny pomocí DeepL Pro.
Soubor protokolu je datový soubor generovaný počítačem, který obsahuje informace o způsobech používání, činnostech a operacích během běhu softwaru. Soubory protokolu neobsahují údaje o přeloženém nebo vylepšeném textu.
Pokud desktopová aplikace DeepL nefunguje podle očekávání, přiložte při kontaktování zákaznické podpory DeepL soubor protokolu . Pomůže to našemu technickému týmu lépe porozumět problému a rychleji ho vyřešit.
- Při používání aplikace DeepL pro Mac klikněte na tlačítko Nápověda v horní liště nabídky.
- Vyberte možnost Exportovat soubor protokolu
- Zadejte název a umístění souboru a klikněte na tlačítko Uložit.
- Přejděte do složky, kam jste uložili soubor protokolu, a připojte jej k žádosti.
- Kliknutím na ikonu nabídky
zobrazíte možnosti nabídky.
- V seznamu vyberte možnost O aplikaci
- Klikněte na tlačítko Exportovat soubory protokolu
- Zadejte název a umístění souboru a klikněte na tlačítko Uložit.
Po úspěšném exportu souboru protokolu se zobrazí potvrzovací zpráva. V této zprávě můžete kliknutím na odkaz Přejít do složky přejít přímo do uloženého souboru protokolu.
Případně můžete k tomuto souboru protokolu přistupovat ručně prostřednictvím dialogového okna Spustit.
- Otevřete dialogové okno Spustit (můžete použít klávesovou zkratku Win+R ).
- Zadejte %appdata%\DeepL_SE\logs a stiskněte klávesu Enter.
- Protokoly složek by nyní měly být viditelné.
- Vyhledejte soubor DeepL.log a připojte jej k žádosti.
Kromě souboru protokolu pro aplikaci DeepL pro systém Windows máte přístup také k souborům protokolu pro instalační a aktualizační systém, který aplikace používá.
- Otevřete dialogové okno "Spustit" (můžete použít klávesovou zkratku Win+R).
- Zadejte %temp% a stiskněte klávesu Enter.
- Složka Temp by nyní měla být viditelná. Vyhledejte prosím soubory DeepLSetup [uživatelské jméno] Log.txt, 0install [uživatelské jméno] Log.txt a 0install-win [uživatelské jméno] Log.txt a přiložte je ke své žádosti.
(Je možné, že ve vašem počítači existuje pouze 1 nebo 2 z těchto souborů, nikoli všechny 3.)