Obsah je přeložen z angličtiny pomocí DeepL Pro.
Proč platba kartou neproběhla?
Pokud je platba kartou odmítnuta, ujistěte se, že:
- Na bankovním účtu máte dostatek finančních prostředků.
- Údaje o kartě, jako je číslo karty, datum platnosti a CVC kód, jsou správné a aktuální. (Údaje o platebních údajích si můžete zkontrolovat na svém účtu DeepL .)
- Ujistěte se, že zadané informace odpovídají údajům uvedeným ve způsobu platby.
- Vaše karta podporuje protokol 3-D Secure.
- Fakturační adresa spojená s vaší kartou se shoduje s fakturační adresou ve vašem účtu DeepL, a pokud tomu tak není, aktualizujte zastaralé informace (buď ve svém účtu DeepL, nebo u vydavatele karty ).
Pokud jsou výše uvedené požadavky splněny a platba přesto neproběhne, obraťte se na svou banku nebo vydavatele karty a vyžádejte si vysvětlení. Vaše karta může mít specifická omezení, kvůli kterým bude transakce odmítnuta.
Automatické opakování platby
Při platbě kreditní nebo debetní kartou je platba iniciována ihned po vystavení faktury. Pokud se platba kartou nezdaří, náš poskytovatel platebních služeb, společnost Stripe Payments Europe Ltd, zkusí platbu opakovat, v případě potřeby i několikrát během několika dnů, aby vybral dlužnou částku.
Pokud je vaše předplatné DeepL Pro pozastaveno z důvodu nedoplatku, bude znovu aktivováno, jakmile bude nedoplatek uhrazen.