إذا كنت تواجه مشكلات أثناء استخدام منتجات DeepL، يمكنك التحقق من حالة جميع خدمات DeepL في الوقت الفعلي عبر صفحة الحالة الخاصة بنا.
تعرض صفحة الحالة هذه أحدث المعلومات حول أي حوادث جارية أو حديثة تؤثر على خدماتنا. أثناء وقوع حادث، سيتم أيضًا عرض ملخص لمعلومات الحالة في مركز المساعدة.
يمكنك أيضًا الاشتراك في صفحة الحالة الخاصة بنا عبر موجز Atom أو موجز RSS ليتم إعلامك بأي حوادث.
في حالة وقوع حادث، ستعرض الصفحة المعلومات التالية:
- الخدمة المتأثرة (DeepL Pro، DeepL Free، DeepL Pro API، DeepL Free API)
- الوظائف المتأثرة، على سبيل المثال، ترجمة المستندات
- العملاء/المنصات المتأثرة، على سبيل المثال، DeepL لنظام التشغيل Windows
- البلدان المتضررة، على سبيل المثال، ألمانيا
- الإجراءات التي اتخذتها DeepL، على سبيل المثال، التحقيق
يمكن أن تتفاوت شدة الحوادث. في صفحة الحالة، نميز بين الحالات الأربع التالية:
- التشغيل: لا توجد حوادث؛ جميع الأنظمة تعمل كما هو متوقع
- الأداء المتدني: مشاكل بسيطة في الأداء قد تؤثر بشكل طفيف على بعض الخدمات
- انقطاع جزئي للخدمة: انقطاع جزئي لبعض الخدمات
- الانقطاع الكبير: ضعف شديد في بعض الخدمات أو كلها
بعد أن يتم حل الحادث، ستتغير حالة الخدمة المتأثرة إلى "قيد التشغيل".
تحت الحوادث السابقة، يتم إدراج جميع الحوادث الأخيرة. يمكن الوصول إلى المزيد من المعلومات حول توفر أنظمتنا عبر موجز RSS أو Atom.
إذا كنت تواجه مشكلات غير مرتبطة بحادثة معروضة على صفحة الحالة، فقد تساعدك هذه المقالة حول المشكلات المتعلقة بمترجم الويب أو هذه المقالة حول تطبيقات سطح المكتب لدينا.
إذا كنت تواجه مشكلات غير مرتبطة بحادثة معروضة في صفحة الحالة، يُرجى الاتصال بـ DeepL الدعم.