لا يمكنني تسجيل الدخول عبر SSO على تطبيق سطح المكتب. ماذا يجب أن أفعل؟
إذا كان تسجيل الدخول عبر SSO لا يعمل كما هو متوقع، يرجى التحقق مما إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول باستخدام SSO على DeepL.com:
- إذا تعذّر عليك استخدام تسجيل الدخول عبر SSO على أي منصة، يُرجى الاتصال بالدعم DeepL. (إذا تلقيت أي رسالة خطأ، يرجى ملاحظة ذلك لفريق الدعم لدينا).
- إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول باستخدام SSO على مترجم الويب، ولكن تسجيل الدخول باستخدام SSO على تطبيق سطح المكتب لا يعمل بشكل صحيح(تظهر عجلة دوارة)، يرجى تجربة ما يلي:
يرجى ملاحظة أن متصفح الويب مطلوب للمصادقة التفاعلية المستخدمة في SSO، حتى لو كنت تستخدم تطبيق سطح المكتب. قد يساعد إجراء تغييرات في متصفحك في حل المشكلات المتعلقة بـ SSO في تطبيق سطح المكتب.
تغيير المتصفح الافتراضي
يمكنك تغيير متصفحك الافتراضي (مثل Chrome إلى Firefox) في إعدادات جهازك.
لنظام التشغيل Mac
- انتقل إلى إعدادات النظام
- حدد سطح المكتب والإرساء
- اختر متصفح الويب الافتراضي الخاص بك
للويندوز
- انتقل إلى قائمة ابدأ في ويندوز
- انقر على أيقونة الإعدادات
- اختر التطبيقات
- اختر التطبيقات الافتراضية
- تغيير الإعداد ضمن متصفح الويب
بمجرد تغيير متصفحك الافتراضي، يرجى محاولة تسجيل الدخول عبر SSO على تطبيقك مرة أخرى.
إغلاق المتصفح بالكامل وإعادة تشغيله
يرجى إغلاق جميع نوافذ المتصفح المفتوحة وإعادة تشغيل المتصفح. بمجرد الانتهاء من ذلك، حاول تسجيل الدخول عبر SSO على تطبيقك مرة أخرى.
مسح ملفات تعريف الارتباط من المتصفح
إذا كان تسجيل الدخول عبر SSO لا يزال لا يعمل، يُرجى مسح ملفات تعريف الارتباط في المتصفح. يمكنك مراجعة موقع الدعم الخاص بمتصفحك للحصول على الإرشادات. بمجرد الانتهاء من ذلك، يرجى محاولة تسجيل الدخول عبر SSO على تطبيقك مرة أخرى.
إعادة تشغيل الكمبيوتر
إذا كنت لا تزال ترى العجلة الدوارة بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، يرجى إعادة تشغيل الكمبيوتر. بمجرد الانتهاء من ذلك، حاول تسجيل الدخول عبر SSO على تطبيقك مرة أخرى.