أواجه مشاكل عند محاولة تسجيل الدخول. ماذا يمكنني أن أفعل؟
في DeepL، أولويتنا القصوى هي ضمان أمن بياناتك. لذلك، أثناء عملية تسجيل الدخول، من بين أمور أخرى، سيتم استدعاء عناوين URL معينة مثل clearance.deepl.com للتحقق من أنك بالفعل إنسان.
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "عذرًا، كانت هناك مشكلة في التحقق من الأمان، وفشل الطلب إلى clearance.deepl.com. يرجى المحاولة مرة أخرى أو الاتصال بالمسؤول" عند محاولة تسجيل الدخول، يرجى التحقق من المتصفح الخاص بك بحثًا عن أي مكونات إضافية مثبتة في المتصفح (ما يسمى "أدوات منع الإعلانات") التي قد تحظر طلبات الشبكة إلى النطاق clearance.deepl.com، وإذا لزم الأمر، قم بإلغاء حظر clearance.deepl.com.
إذا كنت قد فعلت ذلك، ولكن المشكلة لا تزال تحدث، يُرجى الاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات لديك، لأن هذا قد يشير إلى وجود مشكلة في شبكتك أو تكوين جدار الحماية الذي يمنع استدعاء النطاق clearance.deepl.com.
إذا كان زر تسجيل الدخول غير نشط عند محاولة تسجيل الدخول إلى DeepL، يُرجى التحقق من المتصفح أو جدار الحماية الخاص بك لأنه قد يحظر طلبات الشبكة إلى النطاق challenges.cloudflare.com، وإذا لزم الأمر، قم بإلغاء حظر التحديات.cloudflare.com أيضًا.