إذا لم تتمكن من الوصول إلى deepl.com في متصفح الويب الخاص بك أو إذا كانت بعض وظائف مترجم الويب لا تعمل كما هو متوقع، فقد تحتاج إلى تحديث إصدار المتصفح الخاص بك.
DeepL يدعم أحدث إصدارين رئيسيين من كل متصفح مدعوم. يضمن لنا ذلك إمكانية تحديث الميزات والتخلص من الأخطاء أو تحسين ميزات الأمان.
ملاحظة: إذا كنت تستخدم جهازًا بنظام تشغيل أقدم، مثل Windows 8 أو Mac OS 10.16، فقد لا يكون أحدث إصدار من المتصفح مدعومًا. يرجى مراجعة صفحة المساعدة الخاصة بالمستعرض لمعرفة الحد الأدنى من متطلبات الأجهزة.
بدلاً من ذلك، قد تكون شبكة افتراضية خاصة افتراضية أو خادم وكيل يحظر طلباتك. للتأكد من أن جميع الوظائف على موقع deepl.com تعمل، اتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات لديك للتحقق من أن نمط النطاق التالي غير محظور بواسطة جدار الحماية أو الشبكة الافتراضية الخاصة أو الخادم الوكيل: *.deepl.com(deepl.com وجميع النطاقات الفرعية).
ملاحظة مهمة: DeepL يمكن أن تتغير عناوين IP العامة الخاصة بـ DeepL في أي وقت. يرجى تهيئة جدار الحماية أو الشبكة الافتراضية الخاصة أو الخوادم الوكيلة باستخدام أنماط أسماء النطاقات وليس عناوين IP. وإلا سيتوقف التكوين عن العمل كلما تغير عنوان IP.
إذا كان مترجم الويب لا يزال لا يعمل بشكل صحيح بعد التأكد من عدم وجود جدار حماية أو شبكة افتراضية خاصة أو خادم وكيل، يُرجى الاتصال بالدعم DeepL وتحديد المعلومات التالية:
- تاريخ ووقت مواجهة المشكلة.
- عنوان IP العام الذي تتصفح من خلاله الإنترنت حالياً. (لمعرفة عنوان IP العام الحالي الخاص بك، ما عليك سوى النقر هنا).