إذا كان تطبيق سطح المكتب لا يعمل كما هو متوقع، يرجى التحقق مما إذا كان بإمكانك استخدام DeepL.com:
- إذا لم تتمكن من استخدام مترجم الويب وتطبيق سطح المكتب، يُرجى الرجوع إلى هذه المقالة.
- إذا كان بإمكانك استخدام مترجم الويب، ولكن تطبيق سطح المكتب لا يعمل بشكل صحيح، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
تحقق من المتطلبات
يجب أن يستوفي نظام التشغيل الخاص بك المتطلبات التالية لكي يعمل تطبيق DeepL لسطح المكتب. يرجى التأكد من استيفاء المتطلبات.
للويندوز:
الحد الأدنى لمتطلبات نظام التشغيل هو Windows 10 (64 بت)، بما في ذلك جميع الإصدارات.
الحد الأدنى من متطلبات الأجهزة هو التالي:
- معالج 2.0 جيجاهرتز (نواة واحدة)
- 1 غيغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي (RAM)
- 500 ميغابايت من مساحة القرص الصلب
- شاشة بدقة 720 بكسل (1280 × 720 بكسل)
يُرجى ملاحظة أنه إذا كنت تستخدم أنت أو شركتك خادمًا وكيلاً، فقد يكون من الضروري تكوين الوكيل في إعدادات التطبيق، اعتمادًا على ما إذا كان التطبيق يتعرف على تكوين وكيل النظام تلقائيًا.
لنظام التشغيل Mac:
الحد الأدنى لمتطلبات نظام التشغيل هو macOS 13.
ضمان عدم حظر طلبات الشبكة
إذا كان تطبيق سطح المكتب الخاص بك لا يعمل كما هو متوقع، فقد يكون أحد خوادم VPN أو خادم وكيل يحظر طلباتك. للتأكد من أن جميع الوظائف على موقع deepl.com تعمل، اتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات لديك للتحقق من أن نمط النطاق التالي غير محظور بواسطة جدار الحماية أو الشبكة الافتراضية الخاصة أو الخادم الوكيل: *.deepl.com (deepl.com وجميع النطاقات الفرعية).
ملاحظة مهمة: DeepL يمكن أن تتغير عناوين IP العامة الخاصة بـ DeepL في أي وقت. يرجى تهيئة جدار الحماية أو الشبكة الافتراضية الخاصة أو الخوادم الوكيلة باستخدام أنماط أسماء النطاقات وليس عناوين IP. وإلا سيتوقف التكوين عن العمل كلما تغير عنوان IP.
أعد تثبيت التطبيق
إذا كان نظام التشغيل الخاص بك متوافقًا مع المتطلبات المذكورة أعلاه وتأكدت من عدم وجود جدار حماية أو شبكة افتراضية خاصة أو خادم وكيل لديك، ولكن تطبيق سطح المكتب لا يزال لا يعمل، يُرجى إلغاء تثبيت تطبيق DeepL وتنزيله وتثبيته مرة أخرى للتأكد من أن لديك أحدث إصدار للتطبيق.
إلغاء تثبيت التطبيق
للويندوز:
- اختر ابدأ واكتب DeepL في القائمة الموضحة
- اضغط مع الاستمرار (أو انقر بزر الفأرة الأيمن) على التطبيق، ثم اختر إلغاء التثبيت
يرجى استشارة دعم Microsoft للحصول على مزيد من المساعدة.
لنظام التشغيل Mac:
على أجهزة Mac، يمكنك حذف التطبيقات من Launchpad أو Finder. يُرجى استشارة دعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة.
يُرجى ملاحظة أنه قبل إلغاء تثبيت التطبيق، يجب عليك إنهاء التطبيق بالنقر على أيقونة DeepL في شريط القائمة أعلى الشاشة.
تنزيل التطبيق
بمجرد إلغاء تثبيت تطبيقك، يمكنك تنزيله من هنا وإعادة تثبيته.
الإبلاغ عن المشكلة
إذا كان تطبيق سطح المكتب الخاص بك لا يزال لا يعمل بعد إعادة التثبيت، فاتصل بدعم DeepL. في هذه الحالة، يرجى تقديم المعلومات التالية:
- إصدار التطبيق الذي تستخدمه
- لقطة شاشة لرسالة الخطأ و/أو وصف تفصيلي للمشكلة
- ملف السجل