نحن في DeepL، نؤمن بالشفافية وتمكين عملائنا من التحكم في حساباتهم وبياناتهم.
لهذا السبب يمكنك اختيار ما إذا كان بإمكانك تفويض DeepL بالوصول إلى إعدادات حسابك لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أو لإعداد العملاء أو لإدارة المستخدمين العامة بما في ذلك إدارة الحساب والاشتراك (على سبيل المثال، إضافة مستخدمين وحذفهم، و(إعادة) تعيين مسؤولي حسابات الفريق) وغير ذلك.
لعرض الأنشطة الرئيسية والتغييرات التي تم إجراؤها على حسابك واشتراكك على DeepL، يمكنك تنزيل سجل التدقيق في حسابك.
منح حق الوصول إلى إعدادات حسابك
للقيام بمنح فرق DeepL الوصول إلى إعدادات حسابك، قم بما يلي:
- انتقل إلى علامة التبويبالإعدادات في حسابك DeepL
- ضمن الوصول إلى الحساب، انقر فوق مفتاح التبديل
يتيح ذلك لفرق DeepL إجراء تغييرات على حسابك (أو حساب فريقك) واشتراكك نيابةً عنك.
يمكنك تغيير هذا الإعداد في أي وقت. إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بـ DeepL للحصول على الدعم الفعال من قبل فرقنا، نوصي بتفعيل هذا التبديل قبل الاتصال بفريق دعم العملاء في DeepL أو مدير نجاح العملاء أو مدير الحساب التنفيذي.
سجلات التدقيق
توفر سجلات التدقيق للعملاء رؤية وتحكم أكبر في حساباتهم واشتراكاتهم، مما يضمن الشفافية والأمان. فهي توفر سجلاً بجميع الأنشطة الرئيسية والتغييرات التي تم إجراؤها على حسابك واشتراكك.
لطلب سجل التدقيق، قم بما يلي:
- انتقل إلى علامة التبويبالإعدادات في حسابك DeepL
- في قسم سجل التدقيق انقر على طلب سجل التدقيق
- ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، تحتوي على رابط لتنزيل السجل.
أمثلة على الأنشطة التي يتم تسجيلها:
- تسجيل الدخول
- تغييرات عنوان البريد الإلكتروني
- الترجمات الفاشلة